Политика возвратов платежей

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ ПЛАТЕЖЕЙ

MTA Rubezh

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика определяет условия и порядок возврата денежных средств, перечисленных пользователями проекта MTA Rubezh.

1.2. Все платежи являются добровольными пожертвованиями на развитие проекта, что не отменяет права пользователя на возврат в определённых случаях.

2. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА

2.1. Пользователь имеет право запросить возврат средств в случаях: двойного списания, технической ошибки при зачислении, несоответствия заявленной и фактической суммы.

2.2. Возврат осуществляется за вычетом комиссий платёжных систем, если таковые были удержаны.

3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

3.1. Для запроса возврата пользователь должен обратиться в администрацию проекта с указанием: ID транзакции, суммы и даты платежа.

3.2. Срок рассмотрения запроса - до 14 рабочих дней.

3.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым был совершён платёж.

4. ОТКАЗ В ВОЗВРАТЕ

4.1. Администрация вправе отказать в возврате в случаях: если услуга была оказана и использована, прошло более 30 дней с момента платежа, если платёж является частью расследования мошенничества.

4.2. Решение администрации является окончательным в рамках проекта.

5. ПЛАТЁЖНЫЕ ПРОВАЙДЕРЫ

5.1. Возврат может также регулироваться правилами платёжного провайдера (UnitPay, FreeKassa или иного).

5.2. В конфликтных ситуациях приоритет имеют правила платёжного провайдера.

6. ПРИНЯТИЕ УСЛОВИЙ

6.1. Совершая платёж, пользователь подтверждает ознакомление и согласие с настоящей Политикой возвратов.